Cakupan Garansi
a. Garansi Sistem Teknologi (18 Bulan)
Garansi berlaku selama 18 bulan sejak tanggal pembelian untuk kerusakan teknis pada:
Sistem pelacak (SmartTrack)
Sensor suhu digital (pada varian yang dilengkapi fitur tersebut)
Garansi ini mencakup kegagalan fungsi akibat cacat produksi atau kerusakan teknis internal.
b. Garansi Komponen Karet (2 Tahun)
Garansi berlaku selama 2 tahun sejak tanggal pembelian untuk:
Karet seal pada tutup botol
Sekat wadah internal (khusus varian Therma Duo)
Garansi mencakup kerusakan seperti karet mengendur, bocor akibat cacat material, atau penurunan fungsi seal yang tidak disebabkan oleh kesalahan penggunaan.
Garansi Tidak Berlaku Jika
Garansi dapat diklaim apabila memenuhi seluruh syarat berikut:
Produk merupakan produk asli SiipNusa
Garansi masih dalam masa berlaku
Kerusakan terjadi akibat cacat produksi atau kegagalan teknis, bukan akibat kelalaian pengguna
Konsumen dapat menunjukkan bukti pembelian resmi (invoice/struk)
Ketentuan Tambahan
Garansi tidak dapat diklaim dalam kondisi berikut:
Kerusakan akibat jatuh, benturan keras, atau tekanan berlebih
Kerusakan akibat penggunaan tidak sesuai petunjuk
Produk dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak selain SiipNusa
Kerusakan akibat paparan panas ekstrem, bahan kimia, atau cairan korosif
Kerusakan estetika seperti goresan, perubahan warna, atau aus karena pemakaian normal
Garansi bersifat tidak dapat dipindahtangankan
Keputusan klaim garansi sepenuhnya berada di bawah kewenangan SiipNusa
Syarat dan ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
SYARAT & KETENTUAN KLAIM GARANSI SiipNusa
Prosedur
Ketentuan Klaim Garansi
Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan wajib:
Menghubungi layanan pelanggan SiipNusa melalui kanal resmi
Menyertakan:
Bukti pembelian
Foto atau video kondisi produk
Deskripsi singkat kerusakan
Menunggu proses verifikasi dari tim SiipNusa
Apabila klaim disetujui, SiipNusa akan:
Melakukan perbaikan, atau
Penggantian komponen, atau
Penggantian unit sesuai tingkat kerusakan
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman produk untuk klaim dari pelanggan ke SiipNusa ditanggung oleh pelanggan
Biaya pengiriman kembali dari SiipNusa ke pelanggan ditanggung oleh SiipNusa (untuk klaim yang disetujui)
Laman Resmi : SiipNusa@mysite.com
WhatsApp : 0812-3456-7890
Instagram : @SiipNusa.Id
atau
Kunjungi Toko Offline Eksklusif Terdekat di Kota Anda
